Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
7-10 Business days |
| Canada, Europe |
7-10 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
| Central & South America |
10-20 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Frenxys (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://frenxys.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Je l'ai reçu dans le temps estimé.
Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle il est arrivé (12 jours)! Excellent vendeur, Excellent produit! Identique à la description et aux photos!
Produit sans arrivés premiers détails sur vente attentif
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Magnifique
À Première Vue a très bonne meubles apparence, meilleur que prévu, semble beaucoup plus cher que il est, obtenir très rapide, bonne meubles à l'achat.
Montre élégante!
Montre chic. De haute qualité. Entière sans rayures. Fonctionne. Pesant. Tout est inclus (dessin, étiquette, passeport, carte). L'emballage est simple, mais pas trop salé-vous pouvez faire un cadeau en toute sécurité. Le vendeur est horrible. Le sieuss unifié-3 semaines a été envoyé .. je ne sais pas ce qu'ils ont fait là-bas... ils n'ont pas été en route pour longtemps. C'est vrai après 2 semaines, ils ont fait un prix de 1000 .. en général, j'étais contrarié à cause de ça .. mais c'est agréable d'être arrivé entier et beau
Exactement ce que JE voulais. Arriver rapidement. Suis Satisfait
Livraison rapide et bonne qualité! L'expédition dure environ des semaines et vit comme seul nouveau luxueux rythmique et le poignet dans le filtre d'ébène de thé pour envy boy four. Date Anna arrive modèle à commander, mais la date sort modèle semble aimer.
Montre incroyable grâce au vendeur. Recommandé
Très beau produit et très élégant, soigné et capricieux, je l'aime beaucoup maintenant, il suffit d'en profiter
Joli
Très bien recommandé Très joli ajustement à la main Tout le numérique fonctionne, merci beaucoup
Livraison service baisée!!! Livraison plutôt que le bureau de poste. Plus tôt SMS notification a eu lieu, que ce nombre est dans ce laps de temps, Courrier привезёт colis. Et maintenant il est d'appeler tout lui un moment opportun, et si la Cette adresse il n'a pas trouvé, alors votre problème! Et donc à se reproduire deux fois, et puis l'envoi l'entrepôt à envoyer, et puis retour au vendeur, et pleurer votre argent! Alors pensez à ce sujet!!!
Pour ce prix qualité certainement! Ne pas savoir sur la fiabilité et la durabilité, mais comme un cadeau à être super, pas trouvé des défauts. Boîte est également bon, est un chiffon pour essuyer le verre, carte de garantie et instruction. Des conseils en général! P. S. Tous les chronomètres travail, date перещёлкивается exactement après 00.00.
Pas cher et j'espère que acheté le Bracelet est légèrement pas cher tee pilons Ce prix est pour être compris
Le produit correspond à la description, la marque ne manque jamais de répondre à mes attentes, dans l'attente de plus de montre lige
J'ai adoré très beau! Je recommande, arrivé plus tôt que prévu.
Je suis très satisfait du produit et de super qualité
Que ces précisions à intéressé à acheter ce modèle Montre, ne fonctionne que le bouton situé dans l'autre 2 sont correction forfaitaire sans n'importe quelle fonction, également la 2 secondes cadrans pas drive sont fixe.
Conforme à l'offre, joliment emballé.
Très chique
Envoi rapide, très belle montre, matériaux de qualité. En effet un excellent avantage De coût.
Excellent produit, avec emballage parfait. Merci vendeur.