Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
7-10 Business days |
| Canada, Europe |
7-10 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
| Central & South America |
10-20 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Frenxys (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://frenxys.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Très bien, je l'ai acheté pour ma mère et elle a adoré
Expédition rapide!! DDP! Je ne les ai pas encore essayé, je vais ajouter un commentaire supplémentaire après cela
Excellent. Livraison Super rapide
Merci
Produit de bonne qualité, je le recommande à tout le monde
Est arrivé en parfait état, fonctionne super bien, porte bien, super Indico et est à un prix merveilleux!!
Incroyable pour le prix. Le son est en fait assez bon, j'ai eu des écouteurs pires et plus chers auparavant. Se connecte très rapidement avec l'iPhone.
Le produit est conforme aux photos cependant, ayant déjà ces mêmes écouteurs j'ai constaté qu'en touchant la zone de commande des oreillettes, celles-ci n'émettaient pas de son contrairement à celle que j'ai achetées il y a quelques mois. Je ne sais pas si c'est un défaut ou une fonction annulée par le fabricant vu que c'est le cas dans les deux produits achetés cette fois-ci. De plus, un des boitiers été bloqué et j'ai dû forcer un peu pour l'ouvrir ce qui a fissuré un peu la coque derrière.
Excellent produit, a un très bon son, ma fille est heureuse de ce cadeau. J'espère que la batterie dure bien.
Très beau produit recommandé à tout le monde sachant que le vendeur prend en charge la propriété ddp vers le maroc pour cela, vous ne paierez pas de droits de douane avec une livraison rapide
Merci au vendeur
Arrivé bien et vite... Je l'ai essayé et il me semble que tout va bien. Connexion rapide et son acceptable
Excellent appareil et une grande qualité se connecte mieux que de nombreux appareils là-bas
Très bon téléphone, j'ai acheté ensemble un dessus de couverture quantique. Livré super rapide ici sur le récif. J'ai acheté le jour 06/05 livré 17/06 jour. Je vais acheter à nouveau pour sûr.
Commande reçue et merci beaucoup
il sont très bon et accrptable pour le prix et la qualité je veux recommander
Arrivé 13 jours avant la date spécifiée. Je viens de tester le son est bon, pour le prix semble parfait. Je n'ai qu'un détail mes oreilles sont très petites pour l'écouteur je dois bien les accueillir pour s'adapter.
Très bon pour son prix. Le seul problème est le lancement automatique de l'assistant vocal sur iPhone et Samsung. Mais, la qualité du son et des écouteurs est très bonne pour son prix. Recommande fortement, acheté déjà 4 paire d'entre eux et fonctionne bien! Expédition rapide dans quelques semaines!
J'aime ce magasin j'ai reçu le produit sans payer les costumes. Je recommande
super transaction très beau emballage en plus le DDP to morroco
Très belles montres je recommande de l'acheter, je suis arrivé en moins d'un mois la qualité sonore est très belle et facile à utiliser
Bon produit avec un bon emballage. Le délai d'expédition est d'environ 24 jours.
Sans doute le meilleur avantage de coût que vous avez sur AliExpress. Très résistant, qualité audio raisonnable, sans distorsions majeures, isolation phonique moyenne mais, je le préfère comme ça sans le caoutchouc, ce que le lp40 pro fait mieux.
Produit arrivé à temps et a une bonne qualité sonore compte tenu du prix
Bonne qualité et j'apprécie exactement ce que ma commande était