Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Frenxys (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Excellente qualité, l'expédition a été très rapide, vin bien emballé, le son est très bien entendu, je remercie beaucoup le vendeur et ses collaborateurs, grâce.
Le colis est arrivé à Saint-Pétersbourg en 4 jours. Tous sains et saufs. Je les utilise au travail où il n'y a pas d'interférence des tours de téléphonie cellulaire et un fort rayonnement des interférences des lampes d'éclairage public. Le son est bon. Mais si vous marchez dans la rue, la connexion Bluetooth n'est pas stable. Alors un écouteur s'éteint, puis l'autre, puis les deux. Puis rebranchez. En général, ces écouteurs seulement à la maison ou au travail peuvent marcher. Dans la rue est impossible ou possible avec l'arrêt périodique. En général, le son est bon, mais la version Bluetooth est la plus faible en termes de fiabilité. Je les utilise au travail et les laisse là. Je rentre chez moi dans d'autres écouteurs. En général, c'est une option de remplacement bon marché.
il sont très bon et accrptable pour le prix et la qualité je veux recommander
Arrivé 13 jours avant la date spécifiée. Je viens de tester le son est bon, pour le prix semble parfait. Je n'ai qu'un détail mes oreilles sont très petites pour l'écouteur je dois bien les accueillir pour s'adapter.
Le produit est excellent, mais la livraison a pris beaucoup de temps.
livraison rapide pas de duouana ddp ghi z3am produit qualite top
Écouteurs incroyables. Vendeur les a envoyés tout de suite! Fortement recommandé.
Magasin fiable prenant en charge la propriété ddp pour le maroc. Merci.
Merci
J'aime ce magasin j'ai reçu le produit sans payer les costumes. Je recommande
Produit arrivé à temps et a une bonne qualité sonore compte tenu du prix
Bonne qualité et j'apprécie exactement ce que ma commande était
Excellent produit qui fonctionne très bien et vendeur qui supporte ddp au maroc, merci beaucoup
Comme décrit dans l'annonce. Comme pour la qualité sonore je l'ai beaucoup aimé, j'ai aimé l'achat
Tout est venu parfaitement à l'heure immédiatement connecté sans recharge
Incroyable pour le prix. Le son est en fait assez bon, j'ai eu des écouteurs pires et plus chers auparavant. Se connecte très rapidement avec l'iPhone.
Le produit est conforme aux photos cependant, ayant déjà ces mêmes écouteurs j'ai constaté qu'en touchant la zone de commande des oreillettes, celles-ci n'émettaient pas de son contrairement à celle que j'ai achetées il y a quelques mois. Je ne sais pas si c'est un défaut ou une fonction annulée par le fabricant vu que c'est le cas dans les deux produits achetés cette fois-ci. De plus, un des boitiers été bloqué et j'ai dû forcer un peu pour l'ouvrir ce qui a fissuré un peu la coque derrière.
Excellent appareil et une grande qualité se connecte mieux que de nombreux appareils là-bas
Très bon pour son prix. Le seul problème est le lancement automatique de l'assistant vocal sur iPhone et Samsung. Mais, la qualité du son et des écouteurs est très bonne pour son prix. Recommande fortement, acheté déjà 4 paire d'entre eux et fonctionne bien! Expédition rapide dans quelques semaines!
super transaction très beau emballage en plus le DDP to morroco
Il est arrivé en 14 jours. Il est parfait, en bon état.
Je l'ai vraiment aimé. Arrivé bien emballé et quelques jours en avance sur le calendrier.
Très bien, la batterie dure beaucoup, et très belle
Je suis très satisfait du produit, la santé de vos mains merci beaucoup le produit est parfaitement emballé
Excellent produit, la batterie dure longtemps et son de qualité