Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
7-10 Business days |
| Canada, Europe |
7-10 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
| Central & South America |
10-20 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Frenxys (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://frenxys.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Excellent ajustement et très confortable! Ne glisse pas, glisse mais n'étouffe pas! Lisse sans créer de renflements trop serrés. Il y a ces pièces intégrées en doux, sans glissement intégrées en pièces sur le dessus du vêtement qui maintiennent vraiment le vêtement en place et de rouler. En outre, la longueur des jambes est excellente et descend au dessus du genou donc ça ne montre pas avec mes robes et la matière est tellement douce et parfaite qu'elle ne roule pas comme d'autres vêtements pas de cette marque I acheté. Achetez la bonne taille et vous serez très heureux! J'ai acheté le noir. Très confortable et j'en achèterai un autre! J'ai aussi acheté des maillots de bain et des leggings en raison de mon bonheur avec ce produit! J'ai été à l'aise dans tous mes événements je les ai portés aussi. Ce sont de véritables boosters de confiance! Ce sont vraiment vos formes typiques. Je vous recommande fortement d'essayer et d'acheter la taille appropriée selon le tableau.
Excellent produit, de qualité, je recommande fortement le magasin et le vendeur.
Amour ce Shaper. Génial ajustement. Très confortable. Recommandé à famille/amis à acheter.
La chose est de qualité et bonne, mais hélas, la taille ne convenait pas, je vais devoir donner à mes proches. Je n'ai pas communiqué avec le vendeur.
Grande conception exactement comme l'image qualité וטוב
Merci beaucoup, très cool. Recommander vendeur et marchandises.
Produit expédié super rapide la matière est douce toutes les coutures sont professionnelles
Joli, l'espoir est plus serré. Je devrais acheter une taille plus petite.
Bonne qualité, taille un peu réduite, commander une taille plus grande. Bon produit fortement recommandé.
Produit d'excellente qualité, je recommande à tout le monde...
Mon 2nd ordre. Vraiment poussé dans l'estomac. Très heureux. 3 semaines délai de livraison à Port Harcourt Nigeria. Combiner livraison est impressionnant
Super qualité. Vérifié vérifié
Correspond à la description. J'ai attendu la commande pendant près de 2 mois, j'ai contacté le vendeur, j'ai reçu des réponses à toutes les questions posées. Merci!
Je porte un pantalon qui taille habituellement 36/S, c'est une bonne taille mais ne tire pas
Bon pas assez fort pour une utilisation quotidienne
J'aime parce que pas presse de les jambes Mais dans l'estomac si il ya une bonne pression. Obtenir très rapide dans 2 semaines
Livraison à vladivostok il y a environ un mois, la description et la photo sont conformes, la traction est faible, et les normes sont ajustées, les choses minces légères ne vont pas, l'achat est satisfait, la remise est d'environ 400₽
Prises pour 33 jours, qualité excellente
Arrivé très rapidement. Aucune communication avec le vendeur nécessaire. Je l'ai mais n'a pas encore été essayé
Short très désiré, à la taille! Pour les filles avec des formes, les yeux sont très, est venu dans le mois.
Bonne qualité, mais si vous aimez bien ajusté choisissez une taille en moins.
Bonne chose qui veut comme un pull acheter pour une taille plus petite
Super short de serrage, qualité super, dense, sur mon 56 taille 2-3 XL très bien. Merci au vendeur la commande est arrivée 5 jours plus tôt que la date limite.
Je ne dirais pas que c'est super serré, mais ça ira. Je n'ai pas peur et c'est bon)
Le matériau est merveilleux, ne se sent pas sur le corps, ne provoque pas d'inconfort. S'étire très bien. À environ 132, à partir de 124 étiré 4XL-5XL. J'ai beaucoup aimé. Je vais encore commander et la couleur noire. Merci au vendeur pour la description détaillée.